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最新消息| 上海又上線一項暖心民生服務!記下這個電話,你一定會用上它 | 2023-09-01 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://www.163.com/dy/article/ICH57GLK0512DU6N.html" 燈具維修、家電清洗、下水道疏通……為居民提供便捷、可靠的物業維修服務，上海市物業管理事務中心引入“市場化專業維修公司+區房屋應急維修中心”模式，杜絕維修亂象，保障居民的維修需求得到快速響應和解決。在這一特約維修服務運營“滿月”之際，上海市物業事務中心表示，將積極回應居民的反饋和呼聲，擴大服務覆蓋面，構建統一的收費標準體系。962121熱線提供多個維修服務商01居家自用部位維修更透明“我家客廳的吸頂燈壞了，小區物業顧不上，可以請維修師傅上門換個新燈片嗎？”昨天，家住長寧區水城路386弄11號103室楊阿姨致電962121物業服務熱線求助。沒過多久，楊阿姨就收到了特約維修人員杜辰華師傅的回復，并在預約時間準時上門，更換了最新款的LED燈片。“在我電話預約服務前，工作人員便告知了收費標準；維修結束，師傅幫忙包裹好廢舊燈泡，并提醒我們丟進有害垃圾桶。”楊阿姨說道。近年來，隨著居民生活水平的日益提高，對于物業維修方面的訴求也逐漸從共用部位向自用部位延展。市面上的“維修游擊隊”頻頻施展“小病大修、無病假修、坐地起價”等花招，嚴重損害消費者權益。針對市場維修亂象以及住宅小區的物業維修力量不足等問題，近日，上海市物業管理事務中心開通962121熱線特約維修服務，引入“市場化專業維修公司+區房屋應急維修中心”的模式，推動維修收費公開透明，解決居民生活難題。居民家庭維修需求量越來越大“7月10日，這一新服務上線運行，較好地解決了居民自用部位維修等訴求。”上海市物業管理事務中心副主任梁彪介紹，截至8月17日，熱線受理居民特約維修訴求978件，工單完工率87.1%。其中，家電清洗需求最大，有530件；其他維修項目依次是下水道疏通150件，門窗維修96件，電燈電路94件，龍頭水管85件，安裝拆除23件。962121熱線特約維修服務還引入市場化維修企業——上海小鄰通實業有限公司。該公司副總裁劉巍介紹，小鄰通通過系統對接，承接962121的居民訴求，讓居民有更多選擇。一個月以來，響應居民需求度較高的服務項目包括空調清洗20%、油煙機清洗18%、管道疏通16%、門窗維修12%等，服務訂單完工率82.27%。02構建特約維修服務標準體系浦發房管公司是浦東新區房屋維修應急中心具體運營實施單位，該公司修繕部經理潘莉強說，目前，公司為95名專職物業維修工人定制了統一工服，配置了印有“962121”標識的電 關鍵字標籤：http://www.egec.com.tw/ |
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