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最新消息| 專題研究|物業多維度創收之家政服務篇|物業_新浪財經_新浪網 | 2022-07-25 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://finance.sina.com.cn/stock/relnews/cn/2022-07-25/doc-imizmscv3419053.shtml" 一方面增加企業的布局維度擴展多種經營的收入，另一方面為業主提供更貼心的服務提高客戶粘性；二是一定程度上給公司的員工增加額外的一部分收入，提高了員工工作積極性。 業主對于物業公司相較于外面的家政企業更為信任，業主不用擔心安全問題。外面的家政人員上門服務時，都需要提前預約，等到達業主家里時最快也得半小時到一個小時，而物業公司提供的家政服務，保潔人員可以即刻上門。增加了物業公司的客戶粘性，也提升了品牌知名度。 為了提高大家的積極性，員工的工資與業主滿意度直接掛鉤。在高滿意度的基礎上員工的個人績效工作會有所上浮，大家的積極性會更高。 家政服務除了覆蓋項目業主外，還將服務范圍擴展到周邊寫字樓及小區。服務過程中，將由項目環境部主管帶領有專業經驗的保潔人員上門清潔，具體包含全面清潔服務、布藝沙發清洗、地毯清洗、大理石結晶、木地板打蠟等。 魯商物業是魯商健康產業發展股份有限公司的全資子公司，具有物業服務一級資質。公司主要經營范圍涉及物業服務、房屋出租、庭院綠化、廣告等業務。 截至2021年，物業在管建筑面積達到2286.9萬平方米。為更好地滿足業主多元化、品質化消費需求，提升業主滿意度，山東魯商物業服務有限公司在魯商廣場項目試點家政服務項目。 為了更好地向社區業主提供優質專業的家政服務，雅生活集團精準洞察消費者需求，與51家庭管家達成合作協議，開創“物業+家政”新模式，讓每一位社區業主能在雅生活的社區中輕松享受生活的樂趣。 圖片來源于網絡 為打造標桿、引領行業發展，雅生活集團聯合51家庭管家，充分踐行行業規范標準，推動家政服務規范化、專業化、標準化，打造了革新家政行業全新體驗的51家庭管家APP。App可隨時隨地查看方案并調整方案，滿足個性化、多元化的服務需求，并率先推出服務安全碼，避免服務師上錯門、冒名頂替等情況。用戶掃碼即可查證服務人員身份，竭力為社區業主提供安全可信賴的家庭服務。 2021年，碧桂園服務推出的自有家政服務產品“鳳凰到家”，線上訂單好評率超97%，全年訂單近40萬單，平均約1.5分鐘收到一張來自業主的訂單。憑借高品質的家政服務，碧桂園服務成功獲評2021“南粵家政”省級家政服務龍頭企業。 圖片來源于網絡 “鳳凰到家”提供一站式家政服務，覆蓋家庭保潔、入戶維修、洗護服務、花園養護、家電清洗、保姆月嫂、家庭防疫、家居保養等128個細項的家政服務項目，為社區家庭提供全周期、多場景、高品質的家政服務。專業人士、專業工具、后續專業管家及時跟進，解除業主的后顧之憂。 01、信任優勢 相對于家政公司而言，物業管理公司擁有最大的優勢就是客戶的信任感，由于業主與物業公司存在眾多的服務項目和接觸機會，與物業公司建立了長期的合作關系，很容易將家政業務委托給物業公司。 02、成本優勢 由于物業公司本身就有保潔服務業務，在人力、場地、設備、管理上都可以利用自身資源來進行家政服務活動，相比專業家政公司有更大的成本優勢。 03、人員優勢 由于物業公司本身有大量的保潔人員和技術人員及保潔管理機構，可以在轄區內為員工提供住宿，為員工購買社保，相對專業家政公司可以更方便管理家政服務人員，同時也更容易留著員工。 04、管理優勢 因為物業公司本身就在物業項目現場進行物業管理服務活動，可以對現場的家政服務進行及時、動態的現場管理，相對專業家政公司具有更全面的管理優勢。 05、信息優勢 因為物業公司日常就與業主有頻繁的服務和管理接觸，相比專業家政公司更容易獲取業主客戶家政服務需求的信息，具有良好的信息優勢。 06、價格優勢 由于物業公司的成本優勢，加上可以讓物業管理人員兼職提供家政服務，所以相比專業家政公司可以提供更低的家政服務價格，具有價格競爭優勢。 07、服務優勢 由于物業公司的家政服務公司往往就設立在所管物業項目內，可以對家政服務內容的調整，家政服務人員的更換、家政服務投訴的接待等方面提供及時的處理和管理，具有更好的服務優勢。 圖片來源于網絡 隨著二孩政策放開和老齡化時代的到來，我國家政服務行業需求正呈爆發式增長。天眼查數據顯示，我國目前有超265萬家狀態為在業、存續、遷入、遷出的家政相關企業。其中，超8成的家政相關企業成立于5年之內。 巨大的市場藍海是物業公司紛紛進軍家政行業的動力。多家物業公司都推出了家政服務，但盈利的并不多，甚至，能堅持一直做下去的都不多。 物業公司進軍家政行業，雖然有其便利條件，但缺點也很明顯，那就是從業者不夠專業和職業化。清洗保潔是最基礎的家政服務，門檻低利潤也低。像月嫂、育嬰師、護工等收費較高的項目，附加值也高，但物業公司沒有相對專業的人才，就沒法接單。 物業公司和家政服務正在互相滲透，對于物業公司來說，推出家政服務，是物業公司的增值服務，可以增加物業和業主的黏性，提高業主滿意度，同時也能給公司和員工增加一部分收入；對于家政行業來說，如果只賣服務給業主，則受眾有限，家政公司或家政部門如果想長期地持續地發展，還可以承接其他企事業單位、醫院、高校或商場的訂單，如此，才能實現共贏。 如果不想自己成立家政公司，也可以選擇和家政公司合作，由后者派駐專業的家政員為業主提供服務。 從業主角度來說，物業公司通過不同種類的業務，不僅僅是眼前的這些問題解決，通過家政保潔解決日常生活中遇到的諸多不便。既享受便利又有利可圖，何樂而不為呢？ 從物業公司角度來說，物業公司能夠通過家政服務拉近物業和小區居民的距離；讓物業不再只是提供基礎的物業服務，在提升服務品質的同時為公司的多種經營收入添磚加瓦。股民福利來了！十大金股送給你，帶你掘金“黃金坑”！點擊查看>> 關鍵字標籤：專業楊梅抽水肥 |
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