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最新消息| “酸甜苦辣段子多多”找個好保姆怎么那么難? | 2022-06-21 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://baijiahao.baidu.com/s?id=1656964464518275736&wfr=spider&for=pc" 中國小康網發布時間：01-2817:40優質原創作者《小康》·中國小康網記者 郭玲 “酸甜苦辣，段子多多”是胡靜對這十多年來尋找保姆經歷的概括，她甚至開過公眾號，講述自己和保姆之間的故事。她的經歷并非個例。隨著人口老齡化、二孩政策全面落實以及80后、90后對于生活質量的要求提升，家政市場保姆需求增長很快，但缺口卻很大。“你大概想不到，這十多年里，我們請過的保姆多達百位，故事都能寫本書了。”說起這些年的經歷，胡靜苦笑道。最近五六年，胡靜年年為了保姆回家過年，找不到合適的人來照顧老人而著急上火。而今年，她和老伴兒都很高興，家中的保姆早在2019年國慶節時就主動提出轉年的春節不回家了。開始，他們還很害怕保姆到年根兒底下改變主意，不過這次，保姆真的沒回老家，胡靜特意給保姆準備了一個大紅包表示感謝。“過年不走的保姆都是好保姆！”胡靜說，這是她發自內心的一句話。辛酸 對于家有老人的雇主來說，找保姆的“難”感受更深。代價前年春節前，胡靜父母家的保姆辭職回老家過年，一家人便開始為找保姆而奔波。臘月二十八是老保姆回家的最后期限，常找的幾個中介公司仍然沒有合適的人選。平時最恨電話響的胡靜，那幾天把手機音量調到了最大，天天盼著中介“找著人”的電話。就在胡靜焦急萬分時，終于等來了電話。胡靜急忙趕到中介，在她面前的是一位五十歲左右的阿姨，人稱何姐。相互問了基本情況后，何姐提出一個問題：老人要是摔了怎么辦？“上一家要跟我打官司！我那天給他們家老太太洗澡，他們家廁所地特別光溜，洗完了我轉身拿手巾，這一下老太太就歪地上了，他們家人賴我！賴得著我嗎？！是你們家地太滑呀！”何姐滔滔不絕，焦急的胡靜已經沒有時間和精力打聽別人家的事，繼續問何姐是否愿意給自己家干。誰知，何姐堅持要明確“老人摔了誰負責”。這下胡靜開始嘀咕了：如果說老人摔了保姆負責，何姐肯定不伺候，但是一旦給保姆免責，家里老人將面臨什麼不言而喻。最終，胡靜放棄了何姐。轉眼到了中午，胡靜覺得不能再等了，自己開車趕到自發保姆市場。臘月二十八，街上找活兒的人寥寥無幾。那天刮大風，特別冷，胡靜本來就感冒了，但卻顧不上這些。好不容易看見兩個人，結果一聽是照顧老人，還是兩個八十好幾、不能自理的老人，一個堅決不干，另一個工資高得離譜。就在胡靜幾乎絕望時，一家中介公司打來電話說，有了人選。胡靜一秒鐘都沒敢耽擱，開車飛奔到中介。面前是一位來自四川的阿姨，人稱齊姐，身高最多一米五，操著濃重的鄉音。時間已經不允許胡靜猶豫，她當即簽了合同，因為這是最后的機會，如果不簽，家里兩位老人很可能沒人管。有驚無險，保姆是找到了，但是找保姆的代價是，胡靜嘴上急出大燎泡，高燒在醫院輸了五天液，還因在自發保姆市場違規停車被罰了兩百元。難上加難“找保姆難，找個會干能干的更難，找個會干能干、心眼兒好又懂規矩的，那簡直是難上加難！特別是有失能老人、病人，需要住家保姆的家庭，找了辭，或被辭，再找了辭，或再被辭，循環往復，苦不堪言。無數次失望后終于明白——你還想找好的？做夢去吧！能有人來、人家不辭你就不錯了！”這段話來自胡靜的個人公眾號——她曾經開過一個公眾號，講述自己和保姆之間的故事。家中有四位年邁的老人，特別是老人年齡越來越大，公公患了腦梗之后，這種“難”的感觸就更深了。胡靜說，家中找保姆來自三個渠道：中介公司、熟人介紹、馬路自發市場。目前，熟人介紹的越來越少，一旦一個保姆在一家干了幾年，且各方面得到認可，雇主一般都會年年漲工資，全力留人。馬路自發市場找人風險很大，極有可能遇到對方把雇主家當臨時旅店，轉天早上就“干不了”的情況。最常見的是通過中介找保姆。然而，一些中介介紹的保姆很多是沒文化、沒技能、沒經驗的“三無”人員。“中介心里明鏡兒似的，雇主哪個不是急火上房、半刻也等不起？”正是在這種背景下，中介公司對于保姆的資質、能力、素質的審核非常寬松，導致一些素質不高的保姆涌入市場。發生在胡靜家最激烈的情況是：報警。那一次，胡靜父母去社區醫院取藥，取完后就把剩下的九百塊錢讓保姆拿回家。中午時分，胡靜的父親在院子里曬太陽，一個陌生女人竟然堂而皇之進了屋，打開抽屜把里面的九百塊錢拿走了。通電話時，母親告訴胡靜說有個特別奇怪的人，開了自家的抽屜，警惕的胡靜趕緊報警，警察到場后，雖然沒有實質證據，但是懷疑保姆是“內鬼”，勸他們辭掉了這個保姆。保姆行業老鄉意識特別重，年輕保姆很容易受到影響。胡靜家就遇到過這樣的事。保姆汪萍剛剛來時，為人樸實，干活兒專心。盡管那時她剛進城不久，很多活兒都不會干，但是全家覺得她踏實難得，都誠心誠意待她。汪萍除了與胡靜的父母同桌吃飯外，家里的水果、牛奶、點心、蓮子羹等，都可以隨便吃。轉眼一年過去，汪萍準備回家過年，老人又出錢讓胡靜給汪萍買回老家的火車票。沒想到的是，過完春節，汪萍回來，卻明顯讓人感覺有了很大變化。總有電話找她，她也總打電話，家里固定電話費為此多了好幾倍。汪萍干活兒越來越馬虎，不是菜炒糊了，就是鍋燒干了，最不能讓人接受的是，汪萍老想往外跑，原來買菜最多用四十分鐘，現在一個半小時也回不來。不僅如此，汪萍對伙食的要求也越來越高，每天吃肉還不行，經常提出要吃黃花魚和大對蝦。借著汪萍提出要漲工資的機會，胡靜和她談了一次，終于找到了問題所在。原來，汪萍從老家回來時，在火車上遇見了兩個同在天津做保姆的老鄉，其中一個叫李芹的就在本樓群，就是她總來電話，總拽著汪萍到處逛。有一次，李芹和汪萍出去逛，把兩位老人扔在家中，結果老人尿了褲子。還有一次，胡靜沒有提前打招呼就去父母家，進門卻發現，汪萍正和一個陌生女人在客廳里嗑瓜子說說笑笑，瓜子皮扔得滿地都是。那個陌生女人見到胡靜，馬上就起身走了。“后來才知道，她就是李芹。”最后，趁著汪萍回老家的機會，胡靜換了其他保姆。“汪萍打過好幾次電話想回來，我們沒再同意。”矛盾 “年輕的不愿意干，年老的沒人請”是保姆市場的真實現狀。如何讓好保姆源源不斷？發生在胡靜家的找保姆的故事并非個例。然而也并不是所有的保姆都不好。胡靜也遇到過一些非常好的保姆。比如在公婆家干了三年的、來自安徽的劉莉。劉莉年齡不大，只有35歲，非常能干，做飯好吃，收拾家務也是一把好手，和家人的關系也處得不錯。她離開的時候，全家人都非常不舍，雙方還保持了很長時間的聯系。再比如現在這個春節放棄和家人團聚的機會，留下來照顧老人的保姆，讓胡靜一家很感動。“靠譜的保姆，再多的錢都請不來，有時要靠緣分。”胡靜說。不僅雇主滿是心酸，實際雇傭過程中，也有不少保姆受到委屈。剛入行不久的張娜說，她曾經去一個老板家當保姆，工作量不大，主要負責照看孩子，但這家人待她“不太好”，每次吃飯，都是這家人吃完，她才去吃剩菜剩飯，這讓她很不自在。保姆李依依說，她在六七個家庭做過保姆，有的是雇主嫌她做得不好，有的是她主動離開。大部分雇主很友善，也有個別雇主以為出了錢，就可以隨意使喚保姆，有一家女主人經常是剛拖完地板就讓她再拖一遍，男主人好幾次三更半夜回家叫她起來煮夜宵。她忍受不了，最終只得辭職。長期從事家政中介工作的王青表示，隨著人口老齡化、二孩政策全面落實以及80后、90后對于生活質量的要求提升，請保姆一定程度上成為“剛需”，家政市場保姆需求增長很快，但缺口很大。與之相對應的是，進入保姆行業的渠道不廣。“年輕的不愿意干，年老的沒人請。”不僅如此，保姆的流動性也遠高于其他服務崗位。“待遇、休息時間、辛苦程度、與雇主的相處是否融洽等，都是保姆流動得快的因素。”王青透露，雖然公司宣稱可以選擇的保姆不少，但實際并不能保證馬上到崗，一定程度上也讓找保姆變難。目前，我國城市保姆的薪資普遍在4000元到7000元不等。考慮到工作時長、家務繁雜等因素，這個水平并不算高。因此，有人寧愿當鐘點工也不愿意當保姆，因為鐘點工可支配時間多，逢年過節工價還能翻番。“保姆行業門檻不高，很多中介公司為了盈利，不注重篩選考核機制，招進來的保姆缺乏崗前培訓，素質參差不齊。在我看來，保姆職業約束幾乎為零，全靠個人道德自覺。”胡靜說，她曾經委托中介找了一個保姆，后來發現保姆竟然用的是假身份證假名字。保姆解釋說，自己在異地他鄉，用假名是為了保護自己。除了保姆自身的問題之外，行業不規范也是導致保姆難找的原因，特別是保姆服務過程中，家政公司、監管部門難以進行實質性資質審核或者監督約束。目前，市面上的家政機構主要分為兩大類。一類是家政服務公司，與保姆簽訂勞動合同，與雇主簽訂家政服務合同；另一類是居間服務公司，只負責把保姆介紹給雇主并收取服務費。早在2015年，國家標準化管理委員會就出臺了《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》和《家政服務機構等級劃分及評定》。現實卻是，中介公司只在相關部門完成注冊登記便可營業，導致一些“黑中介”得以存在。不僅如此，雇主和保姆在雇傭關系產生之前，簽協議保障雙方權益的少之又少。保姆在雇主家干活兒時摔傷致殘，誰來負責，怎么賠償，這都是問題。對雇主而言，如果沒有跟保姆簽合同，一旦出問題也難以保障自己的權益。在中國勞動學會特約研究員蘇海南看來，制度缺位、監管乏力這些硬傷，為家政服務業健康、可持續發展埋下了隱患。數據顯示，2018年，我國家政服務業經營規模達到5762億元。蘇海南表示，家政市場潛力巨大，只有規范家政服務業，提升保姆的專業水準，才能讓好保姆源源不斷地涌現。首先是引導保姆中介性質向“員工制”轉變，進行規范的員工化管理，引導保姆盡量受聘于家政公司從事家政服務活動。“員工制”有利于建立崗位培訓制度。經過培訓、具備職業技能的保姆，將會更好地適應崗位需要。其次，建立安全可靠、健康有序的家政服務從業人員輸送體系，建立家政服務準入征信制度。通過崗前約束、崗中監督、崗后通報全程了解保姆的服務過程，讓保姆的工作經歷、個人信息在一定范圍內可查證、可追溯。同時，可以通過主管部門、行業協會，通報一些品行不佳、有違法犯罪紀錄、違背職業操守的從業者，列入“黑名單”，以此維持行業持續健康地成長。最后，嚴格建立勞動合同制度。合同代表著權利和義務，一旦發生糾紛，是強有力依據。應全面推行勞動服務標準，讓企業承擔更多責任。雇傭雙方應該有意識地購買保險，免除服務過程中的后顧之憂，減少不必要的糾紛。“規范是行業良性循環的基礎，當好保姆在規范的行業中不斷涌現，找保姆、找好保姆或許將變得不再難。”蘇海南說。相關搜索照顧老人的保姆胡靜演過的電視劇住家保姆的價格家政服務熱線郭玲歌曲迷茫的愛酸甜小吃 關鍵字標籤：專業中壢抽水肥 |
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